服务支持

服务支持

客户服务

1.服务宗旨

为客户提供优质的服务,让客户满意是我们永恒的目标
服务理念:
以客户为中心
服务与营销并重
服务客户身边
全员参与服务
高效快速服务

全国统一技术服务电话: 13923836915


2.服务流程

技术支持:
返厂维修:

a、机器型号、序列号
b、故障描述
c、客户地点及联络方式

意见和建议处理流程:

a、客户意见和建议,服务电话:13923836915 / 18073706820
b、非质量类问题反馈,在半小时内响应,两小时内初步提交解决方案,两个工作日内回复最终处理结果。
c、质量类问题反馈,在半小时内响应,两小时内初步提交解决方案,因涉及产品返厂维修、安全和功能测试、提交分析报告等具体工作,最终处理结果时效双方依据情况另议。

多咨询渠道咨询:
a、全国服务电话:13923836915 / 18073706820
b、请联系您的供货商

 

3.返修流程

为了保障您的权益,报修时请及时提交下列信息:
a、机器型号、序列号
b、故障描述
c、客户地点及联络方式
返修后请及时记录您相关的产品信息和物流信息,以备查询维修进度。


深圳市华必达科技有限公司
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